隨著春節腳步的日益臨近，街頭巷尾張燈結彩，處處洋溢著節日的喜慶氣氛，泰達熱能也加緊節日保供的步伐，始終秉承“為用戶奉獻100%溫暖”的服務理念，積極做好春節期間供熱服務各項保障工作，切實做到“思則有備，有備無患”。

【加強排查巡查，保障設施穩定運行】

      由于春節期間企業用戶減產蒸汽負荷較小，運管中心加強蒸汽管網疏水的巡查和操作力度，根據企業用戶停汽情況，對部分蒸汽支網進行停運，確保管網、換熱站運行穩定安全。為保證春節期間外供水網穩定運行，濱海熱電廠及時進行設備消缺，積極協調廠家抓緊定制問題零件，強化啟停配合，利用現有專業技術力量對大站循環泵變頻器故障進行維修，確保熱水壓力穩定供應。同時，公司開展節前安全生產隱患排查活動，檢查涵蓋面廣、范圍大、內容細，包括安全生產、供暖運行、環境衛生等方面，對鍋爐設備、換熱站設備、管網保溫、配電設施、防火設施等進行全面、仔細的排查，本輪累計開展安全檢查20次，累計出動檢查人數34人次，發現問題18項，現已全部整改完畢。在提高設備運行的安全性和使用效率的同時，確保供熱管網安全運行。

【提升處置能力，做好應急保供工作】

      泰達熱能結合歷年同期溫度監測數據及本年春節天氣，完善供熱應急處置及預警機制，根據公司“2024年春節期間生產運行保障方案”，統籌安排整體上網負荷，在春節期間提前做好蓄熱保障，并為可能發生的降溫天氣和運行故障預留了充裕的備用調峰負荷。實時監測全熱網數據，進一步加強一、二次網的平衡調節，將氣象數據、供熱曲線、溫度平衡等因素與熱網管控有機融合，增強整體調控的科學性、及時性、準確性。加強運行人員與外委搶修人員的協調聯動機制，梳理工作流程，做好旁站工作，提高搶修效率，外委搶修單位和入戶維修單位將24小時待命，提前準備搶修所需的專業車輛、各種機具和常用配件，嚴格按照搶修和入戶維修的 “321” 要求。

【暢通訴求渠道，提升供暖質量】

      強化12345工單、8890工單的辦結力度，進一步延伸供熱服務，提高工單辦結效率與效果。對所有工單均實施“供熱入戶體檢表”簽字工作，做到服務一戶、滿意一戶、簽字一戶，同時，堅持對每日辦結工單進行電話回訪，針對未評價、不滿意工單實時跟蹤，確保工單閉環管理，切實做到送“暖”到家。主動向社會公布泰達供熱服務熱線、微信公眾號等咨詢、投訴渠道，推動供熱服務提升。嚴格執行24小時專人值班和領導在崗帶班制度，確保節日期間各項工作正常運轉。

【加大物資儲備，保障供暖需求】

      根據春節期間生產安排，對發電供熱用煤進行科學預測，提前制定燃煤采購儲備計劃，確保節日關鍵時“保的住”、“撐得起”、“供得上”，嚴格入廠煤驗收管理，把好來煤質量關。安排好燃煤倒運車輛及人員，密切關注天氣變化隨時應對降雪，做好路面的除冰、除雪工作，保障燃煤運輸任務順利完成。預計節前儲煤8萬噸，為機組安全穩定運行提供了充足的“糧食”供應。同時，各生產廠核對和計算生產物資存量、使用量，做好節日期間生產物資儲備工作。

      春節期間，泰達熱能將持續加強管線巡查和設備檢修，確保高效搶修，服務到位，確保供熱管網安全穩定運行，切實保證供暖安全和供暖質量，將有“溫度”的春節祝福送向千家萬戶。